AVISO DE PRIVACIDAD

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante, “LFPDPPPP”), y demás normatividad secundaria vigente aplicable, así como estándares nacionales e internacionales en materia de protección de datos personales, PROGELA, S.A. DE C.V., con domicilio para temas de privacidad y de protección de datos personales ubicado en la calle Escocia #44, Colonia Parque San Andrés, Delegación Coyoacán, C.P. 04040, Ciudad de México, (en lo sucesivo el “Responsable”)  reconoce que la privacidad y la seguridad de sus datos personales,  constituyen derechos de suma importancia para usted, por lo cual el Responsable se encuentra obligado a resguardarlos bajo los más altos índices de seguridad legal, tecnológica y administrativa. 

El Responsable pone a disposición del Titular el presente aviso de privacidad integral (el "Aviso de Privacidad") -previo a la obtención de los Datos Personales- en estricto apego a los -principios de información, licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad- contemplados en la LFPDPPP.

El Responsable podrá recabar los datos personales a que se hace mención en este Aviso, a través de los siguientes medios: (i) de manera personal, cuando el Titular los proporciona de manera física en nuestras instalaciones, (ii) de manera directa, cuando el Titular los ingresa a través del sitio web, los proporciona vía correo electrónico o vía telefónica, y (iii) de manera indirecta, cuando otras empresas nos los transfieren o se obtienen a través de fuentes de acceso público permitidas por la LFPDPPP

DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, podemos obtener los datos personales que se refieren a continuación:

·       Datos de identificación: información que permite diferenciarlo de otros individuos. Estos datos incluyen: nombre, fecha de nacimiento, firma electrónica, registro federal de contribuyentes (RFC); copia del documento con el cual acredita su identidad (Credencial para Votar con Fotografía u otro tipo de documento).

·       Datos de contacto: información que nos permite mantenernos en contacto con usted. Esos datos incluyen: domicilio para efectos de realizar entregas, correo electrónico, teléfono particular u otro teléfono de contacto. 

·       Datos patrimoniales y/o financieros: información relativa a sus bienes o derechos. Esos datos incluyen: datos bancarios, incluyendo información de tarjetas de crédito o débito para realizar las compras en el Sitio Web. 

·       Registros electrónicos: esta información incluye información de compras, dirección IP con la que accede al Sitio Web, preferencias de usuario, tipo de navegador; actividad en el sitio, cookies.

El Responsable se compromete y obliga a observar y cumplir los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con la LFPDPPP.

El Responsable no recaba ni trata datos personales sensibles.

El Responsable no recaba información personal de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de este aviso de privacidad. 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que se recaben serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias. Necesarias para prestarle los servicios que en su caso nos solicite, las cuales consisten en:

a)     Verificar su identidad e información;

b)     Creación de su cuenta y/o usuario en nuestro Sitio Web y/o Aplicaciones para permitirle solicitar los servicios y/o productos;

c)     Actualizar nuestros sistemas de tratamientos y base de datos; 

d)     Procesar los pedidos, compras y/o solicitudes de información;

e)     Prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados por usted de manera remota; 

f)      Entrega física en la tienda y/o a domicilio de sus productos y/o prestarle los servicios adquiridos;

g)     Informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos o servicios;

h)     Gestionar y/o procesar los pagos bancarios de los productos y/o servicios solicitados;

i)      Llevar un historial de sus compras;

j)      Gestionar la devolución y/o cambio de productos; 

k)     La emisión de facturas; 

l)      Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades; y

m)   Atender sus dudas, quejas, sugerencias, aclaraciones y/o dar seguimiento a las mismas.

Finalidades Secundarias. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:

a)     Enviarle a través de diversos medios, información de carácter publicitario, promocional y/o informativo; 

b)     Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra;

c)     Invitarlo, conforme a las bases de participación, a nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades y contactarlo a través de distintos medios de comunicación físicos y/o electrónicos; y

d)     Ofrecerle cualquiera de nuestros servicios y productos;

Usted como titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para las Finalidades Secundarias señalados anteriormente. Lo anterior quiere decir que usted en cualquier momento puede oponerse a cualquiera de ellas, o bien, revocar su consentimiento. 

En caso de que desee que el Responsable no trate sus datos personales para las Finalidades Secundarias, usted podrá manifestar su negativa enviando un correo electrónico a la cuenta privacidad@progela.com.mx, a efecto de que el Responsable no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. 

La negativa para el uso de sus datos personales sobre las Finalidades Secundarias no será motivo para que le neguemos nuestros servicios.

Adicionalmente, le informamos que puede requerir su registro en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a través de la página de Internet de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), https://repep.profeco.gob.mx/ con el objeto de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (“DERECHOS ARCO”) Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO 

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). De igual forma, tiene el derecho de solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); asimismo, puede solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. 

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO o de su derecho de revocación, puede hacerlo por escrito a privacidad@progela.com.mx, donde se le informará al procedimiento a seguir. 

El Responsable, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley.

El Responsable no estará obligado a cancelar los datos personales del titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.

TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN

Usted como titular de los datos personales acepta y reconoce que el Responsable, no requiere de su consentimiento para realizar transferencias nacionales o internacionales de los Datos Personales, en términos de lo establecido por el artículo 37 de la LFPDPPP, o en cualquier otro caso de excepción previsto por la legislación aplicable, en el entendido de que el tratamiento que estos terceros otorguen a los Datos Personales deberá ajustarse a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. En ningún caso, otorgaremos derechos para utilizar sus datos a estos terceros proveedores de servicios que sean más amplios que aquellos a los que ha consentido conforme a este Aviso de Privacidad.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados y tratados por el Responsable y/o sus encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPPP, de la regulación administrativa derivada de la misma, de la legislación bancaria y normas secundarias emitidas por las autoridades competentes.

INAI 

En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los datos personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, por lo que podrá consultar el sitio web www.inai.org.mx para más información.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD 

El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el Aviso de Privacidad conforme a los cambios de las prácticas de información, en atención a las novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios. 

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES 

Usted como titular de los datos personales manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso de Privacidad, lo que constituye el –consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado-, inclusive con respecto a los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, con respecto al tratamiento de los Datos Personales en cumplimiento a lo establecido por la LFPDPPP y los Lineamientos.

Fecha de última actualización: 27 de junio de 2024